Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
TrauerOhr – Zuhören. Verstehen. Andere Wege gehen.
Stand: Dezember 2025
Inhaberin: Stephanie Schmidt
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, Angebote und Verträge zwischen TrauerOhr (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kund:innen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.
2. Leistungen
TrauerOhr bietet beratende, konzeptionelle und begleitende Leistungen im Bereich Begegnung, Orientierung und Erinnerungskultur an. Dazu zählen insbesondere:
Beratung, Begleitung und Impulse zu Trauer, Abschied, Lebensübergängen und Vorsorge
TrauerOhr to Go, Plauderbänkle und Impuls-Events
Kreative Trauerwege & Workshops
Gestaltung digitaler Erinnerungsräume (Gedenkseiten)
Beratung, Planung und kreative Begleitung bei Grabmalen
Vermittlung ergänzender Leistungen (z. B. Musik, Gastronomie, Foto-/Videografie)
Nicht Bestandteil der Leistungen sind psychotherapeutische, medizinische oder rechtliche Beratungen sowie die handwerkliche Herstellung oder Montage von Grabmalen.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch mündliche oder schriftliche Bestätigung eines Termins, Angebots oder Projekts zustande. Mit der Buchung erkennt die Kund:in diese AGB an.
4. Vergütung & Zahlungsbedingungen
Es gelten die vorab kommunizierten Preise. Leistungen von TrauerOhr werden direkt zwischen Anbieterin und Kund:in abgerechnet. Leistungen externer Partner werden ausschließlich über diese abgerechnet. Zusatzkosten (z. B. Material, Fahrt- oder Fremdkosten) werden nur nach vorheriger Absprache berechnet.
5. Terminabsagen & Stornierungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen bis 48 Stunden vor dem Termin sind kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe fällig. Für Projekte oder Veranstaltungen können gesonderte Stornobedingungen gelten.
6. Haftung & Verantwortung
Die Leistungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen, ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Die Verantwortung für Entscheidungen und deren Folgen liegt bei der Kund:in. Für Leistungen externer Partner übernimmt TrauerOhr keine Haftung. Eine Haftung der Anbieterin ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen.
7. Urheber- & Nutzungsrechte
Alle von TrauerOhr erstellten Inhalte, Konzepte, Texte, Fotos und Gestaltungen unterliegen dem Urheberrecht. Die Kund:in erhält ein einfaches Nutzungsrecht im vereinbarten Rahmen. Eine Weitergabe oder kommerzielle Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.
8. Vertraulichkeit & Datenschutz
Alle persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt. Es gelten die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung von TrauerOhr.
9. Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz der Anbieterin.